江竹兵:人才评估的三项法则

· 企业动态

企业要做好,人才至关重要。这个道理,打牌就能说明白。你摸到一副好牌,一手王炸,怎么打都赢;如果全是小牌、乱牌、散牌,牌技再好,也很难赢。

企业也一样。要想有长久业绩,就需要好人才,而且是一代一代人才辈出。人才的重要性,毋庸置疑。

但关键问题是:怎么判别人才?怎么识别人才?

识人用人,识人是第一步。识不好人,更用不好人。一个人是狮子,是百兽之王,你给他草原,他就放飞;是一匹马,就让它跑;是一只猴子,就让它上树;是一只海豚,就让它在海里游。

所以,识人是人才选育用留的第一步,非常关键。

但怎么识别人才?怎么精准识别?古往今来,有很多思考、讨论,也有经验、教训。

我帮企业做咨询辅导几十年,总结出识人用人的几条法则,尤其是识人的三条法则:

第一,时间法则;第二,大众法则;第三,多维法则。接下来依次分享。

第一,时间法则

试玉要烧三日满,辨材须待七年期。

时间一长,才能看到他的本性、本质。

所谓江山易改,本性难移。我们对一个人的判断,是由浅入深、由表及里的过程。时间法则告诉我们,不要轻易评价一个人。

你看人一面,可能只是表面。有些人识人能力很强,能由表入里、入木三分。当然,这个本事也是逐渐修炼出来的。

看一个员工到企业里情况怎么样,要经过时间法则,实时观察,短期、中期、长期。半年、一年、两年、三年,总有个时间阶段。所以,首先要经历时间。

但最大的问题是,有些人要快速锻炼,看他是不是适合岗位。所以,怎么节约时间,很关键。如果要看10年,企业里没有那么长时间,怎么办?这个时候,压缩式看。

怎么压缩?设置各种战场、矛盾、困难、冲突,看这个人的表现。一个困难的任务,他怎么做?一个难搞的事情,他怎么下手?一个难带的团队,他怎么融合?

有些人是经历才有经验,有些人是经验就好比胜过经历。一年只做一件事,看一方面;一年做十件不同的事情,就可以看十个方面。

有些人一年顶过三年,有些人三年才是一年。

所以,为了尽快识人,我们需要在前半年、前一年,迅速让他适应多种任务,匹配多种环境。以此观之,视之,判断之。

比如,得意时,他是不是得意忘形?痛苦时,他是不是坚定如初?难受时,他是不是合理自我调节?这样,就能很迅速地判断一个人。

时间法则有两个用法:一个是通过时间周期长期验证;第二个是在短时间之内,通过设置各种场景,让他经历,来评判一个人。

第二,大众法则

所谓群众的眼睛是雪亮的。

我们说,人最难是知人者智,自知者明。人既有光鲜亮丽的外表,也有自己看不见的后脑勺。既有优点,也有缺点。人非圣贤,孰能无过?所以,看一个人要360度上下左右。

具体怎么操作?

要提拔一个人,除了上级主管判断以外,这个人的能力、业绩、各个方面,也要看同级跟他配合。因为这个人可能向上很逢迎,但同级之间、下级之间就很强势。

第三,多维法则

人这个动物,其实有很多方面。比如情理法,比如性格,比如眼界,比如头脑思维。所以,心脑手眼、价值观、业绩能力等各个维度,都要多维评价。

看一个人,首先看他的心是不是心胸宽广?能不能容忍?怎么评判?要细化。比如,在分钱上面,看这个人的心胸格局。在容人方面,看是不是能容下异己。

第二是眼界。看问题眼光长远,还是近视只看局部。

第三是脑。是不是头脑冷静、分析全面,还是一门心思、思维浅薄。

最后是手。是不是执行力很强、行动迅速。

所以,心脑手眼这种综合能力,是一个维度。

再有,看他价值观、道德品质。德是价值观,才是能力,谈判能力、沟通能力、思维能力、执行能力,各种能力,多个维度。

最后是业绩,即结果。当然,土办法也可以看三分之一:三分之一看他怎么说的,三分之一看他怎么做的,还有三分之一看结果。

我们从各个维度穿透进去。但维度太多,怎么办?一般只选几个主要维度。

比如德才岗:德,德行价值观;才,能力;岗,绩效。比如心脑手眼。也可以看性格等其他维度。

选关键维度,再用时间法则、大众法则、多维法则,立体判断一个人。怎么判断?看他的过去,由过去看现在,再推测未来。因为人是有逻辑惯性的。

那如果是在陌生环境下,没有过去经历,怎么判断?比如大学生。这个时候,看当下的应激反应,也能看出未来。看他的潜质、学习态度、参与团队的精神,就可以预判未来。这叫通过现在看未来。

还有一种情况:预设未来场景,看他会怎么操作。比如,把他放到陌生环境,看他怎么适应。以此看他面对新市场、新客户、新难度任务时,会有什么反应。

所以,评价一个人,可以从过去评价、现在评价、未来评价。这就是多维度。

运用时间法则、大众法则、多维法则,最后是集体评议制。

怎么集体评议?比如,这个人招到企业来三年,现在可不可以用?可不可以晋升?我们就召集集体来评议。

具体开三次会议:

第一次,高层。所有他的相关直接领导、间接领导,来倾听反映这个人。用的还是时间法则、大众法则、多维法则。

第二次,部门同事。倾听考察看大家对他的反应、合作能力、大局观,是不是集体利益大于个人利益。

第三次,下级维度。看这个主管在领导力方面还有哪些问题和不足。

最后,还可以从客户角度、供应商角度来看这个人。

所以,这仍是时间法则、大众法则、多维法则的综合运用。从各层面穿透,判断一个人是否符合下一任岗位的主要能力匹配。哪些方面虽有弱点,但不至于产生致命影响,必须分清。

即便如此,仍可能出现挂一漏万、挂万漏一,甚至出现瑕疵。怎么办?

对人的评价,从来不容易。要多维度、多层面、多角度,要经过时间法则、大众法则、多维法则,最终才能客观评价一个人。

评价结果,可以是七分肯定、三分改进;五分肯定、五分改进;或者三分肯定、七分改进。然后,判断他是否适合下一任岗位的需求。

不同岗位,要求不同。财务,要数字敏感、做事严谨;销售,要有外向性、敏感度,以客户为中心;咨询专家,要有全局观,思维敏捷;司机,要能迅速、安全地把车开起来。

小结

人才评估,不是凭感觉,也不是只看一面。用时间法则看本性,用大众法则看全貌,用多维法则看结构,再用集体评议制做决策,在用人中赛马不相马。

最终,人岗匹配,七分匹配,就已经很有效果。