江竹兵:高目标设计,从是什么到怎么做的系统框架

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上一期,我们分享了四高机制设计。今天延续主题,分享高目标设计。

很多企业每年定目标时,都会陷入一个尴尬循环:年初拍脑袋定个高数字,年中开始找理由调低,年底复盘时发现目标与结果之间隔着一条鸿沟。

问题出在哪里?不是执行力不够,而是目标设计本身出了偏差。

一个企业要想绩效卓越,首先必定要制定高目标。高目标设计,对一家企业的增长来说,是至为关键的。

如果没有高目标,就没有方向,就凝聚不了共识,就会出现脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里。

我们从“是什么、为什么、怎么做”三个角度进行分享。

是什么:高目标设计的三个内在属性

高目标设计不是指某个数字定得大,它有明确的构成要件。我们把它归纳为三个合一的属性:全员目标、增长目标、回报目标。

1、它是全员目标,不是高层专属

很多企业把高目标等同于董事长的战略愿景,或者CEO的年度KPI。但真正的高目标设计,必须覆盖三个层级:

高层(董事长、CEO、副总裁):负责未来三到五年的战略目标。他们的任务是找到企业下一座利润山头。从产品、客户、区域、渠道等维度判断未来资源投向。

中层(部门负责人正副职):负责当年或未来一两年的协同目标。公司定了方向,各部门必须相互配合,不能各打各的仗。

基层(岗位员工):负责本岗位的效能目标。每个人在具体岗位上,要找到自己效率提升和能力突破的点。

没有全员参与的目标,只是高层的独白,不是高目标设计。

2、它是增长目标,不是存量分解

定目标的本质是定增长。目标公式很简单:目标=上一年实际数据+新增长。但不同层级对应的增长类型不同:

高层对应战略性增长——结构性、跨周期的大突破。

中层对应协同性增长——营销协同(市场、销售、客服)、产销协同(生产与销售)、人财物协同(人力、财务、资源投放)。

基层对应效能型增长——个人效率提升,未来可能形成“一个人加N个智能体”的单兵作战单元。

如果目标只是把去年的盘子重新分一遍,不叫高目标,叫存量分配。

3、它是回报目标,不是单向压指标

所以高目标必须配套高回报设计。原则是:高目标、高增长、高回报;低目标、低增长、低回报。

高层回报挂钩当下业绩、中期绩效、长期股权(期权),做多拿多。中层回报目标互锁,回报捆绑,协同结果决定个人收益。基层回报岗位效能提升,直接挂钩绩效奖励,多劳多得。

所以高目标设计是全员目标、是增长目标、是高回报设计,是三者合一的关系。

为什么:多数企业卡在三个错点上

错点一:制定目标不高远

没有择高而立,没有以终为始。很多企业战略上悲观,看不清未来。

比如说在地产建筑板块一片哀鸿。在今天中国房地产市场持续下滑的情况下,作为一家地产建设公司,到底路在何方?但事实是,增量市场虽然收缩,但结构性需求仍然存在——改善性住房、优质居住生态,这些缺口没有被满足。

战略悲观导致目标定得保守,但计划又过度乐观——年初拍胸脯保证,年中意外频发,最后执行阶段士气全无。

错点二:中层目标不协同

中层各自为战,是常见病。营销部门线上线下割据,产销脱节,人财物各自为政。结果是越忙越乱、越忙越累、越忙越穷。

协同不是口号,是具体的动作链接。产销协同要解决“以产定销”还是“以销定产”的机制问题;人财物协同要解决资源投放的方向问题;营销协同要解决客户界面一致性的问题。没有协同的高目标,只是把一堆独立数字加总,不是整体增长。

错点三:基层执行不笃定

大量的工作不能只是顾日常,要注重战略。不能关注短期,而要关注长期。不能只关注紧急,更要关注重要。

三个错点叠加,结果就是:纵向没有拉直(上下目标脱节),横向没有拉通(部门之间割裂)。整个公司各自为政,各自为战,越忙越穷。

怎么做:531模式

从董事长、CEO/副总裁、基层三个层级分别切入,实现纵向拉直(从战略到岗位)和横向拉通(部门协同)。

1、董事长——五年双增长

董事长是公司一号位,是船长,负责指明未来方向。他的核心任务是制定五年发展规划,基于国家规划和行业趋势,明确企业五年的发展路径。

五年双增长,指的是企业发展+员工幸福两个维度同步增长。

企业发展:三年翻一番,五年翻三番,八年十倍级,年均增速30%。这需要从产品、客户、区域、渠道等维度找到未来五年的结构性增长点。

员工幸福:三年涨一半,五年翻一番,年均增速15%。覆盖所有部门,不只是销售,还包括生产、采购、研发、财务、人力、行政。

2、CEO和副总裁——三年两条腿

CEO是战略落地第一责任人,副总裁(CFO、CTO、CHO、CMO等)是第二到第十责任人。他们的考核周期是三年一任期,每三年打赢一场硬仗,提升一项核心能力。

“两条腿”是指他们要同时兼顾:

左腿——当下业绩:收入、利润、回款、库存等当期指标。右腿——未来竞争力:解决短板问题,打造长期护城河。

为了确保两条腿都走稳,他们的收入结构拆成三部分:

三分之一基本工资(月薪/年薪)——保障性收入;三分之一当年绩效奖金——做多拿多,做少拿少;三分之一长期股权/期权激励——为未来竞争力负责。

这个设计强制高管层既不能只顾当下、牺牲未来,也不能只画未来大饼、忽视当期生存。

3、基层——一年四个字

中基层员工(包括大量职能部门和一线岗位)的核心任务是围绕战略抓增长,相互协同打胜仗。我们用一个极简口诀来统一动作标准:多、快、好、省。

多——产量/产出达标;快——效率/响应提速;好——品质/交付过关;省——成本/资源控制。

任何岗位的任何工作,都可以用这四个字来衡量。它不要求员工去理解复杂的战略术语,只要求他们在日常工作中始终对照这四个字做判断。

这一步解决的是“基层执行不笃定”的问题,不是靠反复开会灌输,而是用清晰的行为准则把战略意图转化为日常动作。

小结

把三步串起来看:董事长定五年方向——解决去哪的问题;高管层做三年任期——解决怎么打的问题;基层抓一年四字——解决每天做什么的问题。

整个531模式的核心,不是把目标定高,而是把目标定“透”。让每一层级都知道自己的增长从哪里来、回报从哪里来、协同从哪里来。