在管理工作中,很多管理者会有“管理洁癖”,习惯用自己的尺子去衡量别人。当他看见有瑕疵的人,看见和自己不一样的人,就会看不顺眼,试图通过自己的权力,强迫对方做出改变。
但这么做的后果,除了带来矛盾和冲突,基本上不会有什么成效。
为什么?因为管理不是去改变人,而是去顺应人性。
管理,不是去改变人
做咨询这些年来,我经常能听到很多管理者的抱怨:“为什么我的员工没有上进心?为什么他们没有执行力?要怎样才能改变他们?”
每当听到这样的问题时,我都会很坦诚地告诉对方:你根本改变不了别人,没有人喜欢被改变,除非他自己想要改变。
很多管理者失败就失败在这里,他们往往意识不到这一点,总是想改变员工的行为和习惯,认为自己的方式就是最好的。
然而,结果很不理想,员工听不进去,他们不会有一点变化,甚至还觉得你太霸道,你在逼迫他,和你产生了冲突和矛盾。
改变别人不亚于一场战争,而且这场战争你不会取得胜利。事实就是这个样子,别说改变你的员工了,你连你的家人都改变不了。
人真正的改变,来自于内心的觉醒。一个邋里邋遢,特别颓废的人,突然开始打扮自己了,特别有精气神,一定是他心里的什么东西被点燃了,他渴望改变。
所以,作为管理者,你不要去改变别人,而是要去顺应,促使对方内心自愿做出改变。
管理的关键,在于顺应人性
很多管理者总爱提“顺势而为”“顺应天道”,这些道理听起来宏大,落实到团队管理中却不切实际。
真正能落地的管理方法,核心就是顺着人的本性做事,违背人性的管理,注定事倍功半。
不少创业者和管理者都听过“强者因为相信,所以看见;弱者看见才相信”这句话,很多人把它当成激励员工的口头禅,动不动就拉着团队开会宣讲,要求所有人都抛开疑虑、盲目相信。
但现实是,绝大多数员工都是“看见才相信”的普通人,强行要求他们跳出固有认知,起不到任何激励作用。
这句话的适用对象从来不是普通员工,而是管理者自己。管理者要做的,不是逼着员工“相信”,而是想办法让员工“看见”。只有让员工亲眼看到可能性,他们才会主动跟进,这才是顺应人性的管理思路。
就拿初创销售公司来说,当团队普遍认为每月业绩上限只有三五万时,管理者如果直接定下十万、二十万的目标,只会被员工认为不切实际。这个时候,讲道理、喊口号都没用,最有效的方式是创造“看见”的机会。
管理者要把精力放在打造标杆和设置合理激励上。对于那些能突破业绩上限、做到十万业绩的员工,必须给予重奖,让这份奖励足够有吸引力,让所有人都能看到实实在在的好处。
这正是 “重赏之下,必有勇夫” 的道理,也是顺应人性的直接体现。
当团队里不断有人打破业绩纪录,拿到丰厚奖励,其他员工就会慢慢转变心态。他们会意识到,标杆就在身边,别人能做到的事,自己未必不行。久而久之,刷新业绩就会变成团队的常态,高目标也就不再遥不可及。
人,都是趋利避害的小农思维
优秀的团队往往拥有完善的方法论和SOP,而平庸的团队则依赖领导的说教。说教之所以反人性,是因为它试图改变人性。但人性是无法被改变的,也不需要被改变。
记住这一点:管理的关键在于顺应人性,而不是试图改变它。
为什么要试图改变人性呢?你的目标不就是想要那个工作结果吗?那工作结果是由什么决定的?是由大家正确的行为造成的。
正确的行为是怎么来的呢?用一句很通俗的话来说,就是威逼利诱,赏罚分明,这才是关键。你拧着人性干是没有用的。
比如说,如果你的激励给到正确的行为,那么做正确行为的人就会多。如果你激励了错误的行为,那错误的行为就会多。如果你的薪酬设计本身就有漏洞,鼓励不作为,鼓励躺平,那自然大家就会躺平。
还有一个简单的例子:人们都是目光短浅的小农思维,只看眼前利益,不顾大局。大多数人的做法是通过培训和说教的方式,让大家去理解公司,理解老板,要目光放长远。这也是反人性的。
人性是趋利避害,趋吉避凶,只看眼前利益。这才是符合人性的。
所以,你就按你的制度设计,不要去讲什么宏大的愿景。就是做好这一周能有多少钱?做好这一个月能有多少钱?眼下有什么好处?对于想有长远的人,你再给他长远就可以了。
如果你真的懂人性,就不需要在公司里讲人性。与其说"应该怎样",不如顺应人性,引导正确的行为。
不要试图纠正每个人的模式,因为每个人的驱动模式都不同。
以上,共勉~