这几年,越来越多的创业者、企业家,开始抱怨:
难,太难了。公司费了大力气制定的各种战略,执行却总是遇到问题。最初制定的目标,和公司资源、人员素质不匹配,几乎完成不了;员工更替速度加快,缺乏有效的管理机制,人力资源白白浪费;部门间沟通不畅,一个任务经常互相推来推去,根本没法协作……
其实,所有的问题,都有一个共性:战略都飘在天上,根本没有落地。
这也不难理解。很多企业,不缺机会、不缺资源,但是,缺少系统的管理方法、完善的业务体系。别看天天把“战略”挂在嘴边,但根本执行不下去。
战略,必须简单有力度。
简单有力度。说起来,很轻松。但,怎么做到?
第一步:一张纸写清楚,十分钟讲明白
在企业辅导中,我们通常会让企业经营者在5分钟之内把企业战略用一张纸写清楚。到目前为止,我们还没有碰到同一个企业几十位高管交上来的“企业战略”是一模一样的。大部分企业家、高管能够讲清楚今天的目标是什么,三年后企业要做成什么,企业的市值要做到多少,企业的销售额要做到多少……但对于企业的战略是什么、定位是什么,往往是模糊不清的。
企业经营者既要“低头拉车”,也要“抬头看路”。“低头”是要想清楚在新趋势下如何寻找新增长点;“抬头”是要时刻观察行业有什么新趋势与新变化。对于企业经营者而言,最重要的是要多在战略上思考企业的未来。
战略,最重要的是让别人听懂。
听懂,是落地执行的基础。否则,你的战略再高明、再前瞻,都没有任何价值。因为,员工光是看懂战略本身的内容,就要花大量的功夫。而且,中间还有可能存在各种误解,怎么可能顺利执行?
所以,你得让你的战略,足够清晰、简洁。一家企业的战略应该是一句话能讲明白,一张纸可以写清楚的。
第二步:战略要有所取舍
无所取舍,事事皆为则无战略可言。供不应求时,产品不愁销路,做啥都能盈利,战略无关紧要。但在供过于求的当下,客户选择众多,企业需思考竞争战略:该做什么、放弃什么,服务哪些客户,解决哪些痛点,提供何种产品,专注于哪个区域。
毕竟,人的精力与企业资源皆有限,即便大企业也不例外。明确选择与定位后,就要长期坚守,抵御诱惑。
以美的为例,从创立之初到如今,美的始终围绕核心业务做相关产业的布局和发展,没有被非相关业务的投资所诱惑,这种专注与定力使得美的能够集中资源与精力,不断强化在核心业务上的优势。
至于如何取舍,可从四个维度思考:
其一,目标客户群。商业圈层化的当下,企业无法服务所有用户,只为特定部分用户存在。
其二,客户痛点与需求。不同客户需求各异,有人重价值,有人看价格,有人注重品牌与服务。企业要找准所服务客户的首要痛点。
其三,产品与服务取舍。如同种农作物,种苹果还是香蕉,小麦还是玉米,除考虑客户需求,还得结合自身专业能力。
其四,区域选择。是服务一城一地、一市一省,还是一区一国,亦或走向全球。明确取舍定方向,懂得如何取舍则彰显智慧。世界丰富多彩,正是因为个体各不相同,企业战略亦是如此,没有两家企业战略完全一致。
谈及如何选择,需看三方面:我想做、我能做、我要做。“我想做”体现意愿,“我能做”关乎能力,“我要做”基于现实。当意愿、能力与现实达成统一,便是身心灵合一的状态。
第三步:上接战略,打通一致性
上接战略、打通一致性,首先要思考我们未来要成为一家什么样的企业?把公司的战略目标明确梳理出来,以终为始,制定出未来3~5年的发展规划,每一年分别做到什么程度,才能成为这样一家企业。
与此同时,围绕公司3~5年规划,当下这一年要实现的年度目标,从经营和管理两个角度来思考,分别做到什么才能支撑公司战略规划实现。
公司目标是由各部门协同作战去达成的,所以要把各部门目标梳理出来;每个部门目标不是每个部门自己说了算,而是基于整个公司经营增长,需要各部门协作抓取的绩效价值和绩效增长点。把部门目标落实到员工身上,转化成员工岗位指标KPI。
从最高层的企业战略目标,到最基层的员工岗位KPI,其分解是层层落实的,这是一个上下贯穿的逻辑。战略最终要转化为员工的目标和行为动作,战略才能真正落地。所以,自上而下是一个目标分解和梳理逻辑。
从另一个方向看,每一级目标的实现,都是对上一级目标达成的支撑。员工把自己工作做好了,自己的岗位目标实现了,整个部门的目标计划也就实现了。如果企业里每个部门的目标计划达成了,企业的年度目标也就实现了。
在实践中,最大的问题是上下贯穿不通透,关联不彻底。经常有企业跟我反馈说:江老师,我们的员工目标都达成了,但是部门目标没有达成;或者是部门目标都实现了,但企业目标没有实现。
请问,这种情况真的存在吗?如果你的企业也是如此,那我要告诉你,你的目标分解逻辑一定是有问题的。1+1=2,这里面有一个严密的过程。如果出现1+1≠2,那一定是哪一个链条有问题。这就要进行回溯,核实目标上下之间的逻辑关联。
另一种情况就是严谨性不够,虽然指标间关联性很明确,但是目标值出现“上压下,层层加码”的情况,比如CEO的目标是1亿元,为了保证目标达成,CEO会给销售中心定1.2亿元目标;销售总监为了达成1.2亿元目标,又往下压,给销售一二三部进行平摊,每个部门达成0.5亿,总体是1.5亿元目标。
这种没有经过客观分析而进行的简单粗暴的压力传导模式,最终会形成“上压下,层层加码,马到成功;下骗上,节节掺水,水到渠成”的虚假繁荣局面。
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