今天分享一个主题:从存量激励,走向增量激励。
我们从“是什么、为什么、怎么做”三个角度进行分享。
是什么:存量与增量的基本定义
先说什么是存量,什么是增量。
存量,代表企业原有的、固定的、既定的那个盘子。通俗讲,存量就是吃老本。企业已有的客户、已有的业务、已有的收入,这些都算存量。
增量,是跟上一年相比增长的、新增的、多创造出来的超额部分。增量就是增长、增益、增收的部分。
激励机制从存量走向增量,意味着什么?
意味着企业鼓励员工多创造、多增长、多突破。这本质上是一个不断挑战自我、实现更大提升的过程。
在今天的企业里面,增量激励到底是什么?简单说,就是不再吃老本,而是导向增长的激励、导向增量的激励。具体包含三个部分:
第一,业务要有增长
直观理解就是销售额、利润、回款这些经济性指标要有增长。激励机制设计不能为了激励而激励,必须始终围绕如何促进业务增长、实现价值创造来展开。解决业务增长的短板,实现靶向激励。
检验一家企业激励机制是否有效,就是看业务是否有增长。
第二,业务要有增效
对很多职能部门来说,它不一定直接实现业绩增长,但业务增效就是指人均产出要不断增加,投入产出比要不断提高,费效比要降低,从而提升企业的盈利能力。
很多企业面对市场环境变化,不一定能持续增长,或者某些业务单元不一定有持续增长,但这并不妨碍这些业务单元积极做出努力贡献。它的方向可以是降低费用、提高组织能力、提升人均产出。
这个过程本身也是价值贡献,也应该得到认可和鼓励。比如很多职能部门不能直接促进业务增长,但他们可以在有限的空间内开展成本费用管控,提升人均产出,从而提高人均薪酬水平。
从这个方向讲,降本增效可以设置费用节约奖,也可以设置人均产出提升方面的奖励。业务有增长是开源,业务有增效是节流,是提高效率。
第三,业务要有增值
从企业角度来说,一个是挣钱,一个是值钱。挣钱就是当前有盈利,这是绝大多数企业追求的目标。值钱就是企业当前并不盈利,但是未来有好的发展前景。所以,业务有增值也很关键,要导向创新,导向做新业务、做战略业务、做价值提升的团队。
举个例子,同样两个销售经理,给公司贡献的利润销售额都是3000万,按照3%提成,但从利益分配角度来说,他们的贡献可能不一样。一个是做行业大客户,另一个是不知名的小客户。
再比如,按销售产品结构,一个是老产品,一个是新产品,完全不一样。所以导向增值就是导向战略性增长,持续构建盈利能力和竞争能力,让企业活得更久一点。
所以,增量激励就是围绕业务增长、增效和增值进行的一套激励模式。
很多企业没做好,错点在哪里?
第一个错点,是实现了存量激励,没有实现增量分利。
比如有的企业采取固定加提成模式,这个提成可能导致老员工搞定几个大客户之后就吃老本,年年获得收益,但在新增客户方面没有贡献,这就是存量经营模式。
还有固定加奖金的模式,比如每月固定月薪加13薪、14薪,干多干少一样,干好干坏一样,干与不干差不多,也是存量激励模式。
第二个错点,增量分利比例失当,要么成本失控,要么激励无效。
增量激励大家都知道要有增长,从增长里面做分配。但这里有两个问题,一个是分配的额度和比例太高,企业支付成本过高;太低又没有动力。所以保持一个合理的比例相当关键。
第三个错点,做了之后没有分配,导致员工信任出了问题。
没有引导长期做持续增量,没有形成这个氛围。有的企业增量激励做了,但分配不及时,没有一定比例,员工不愿意做持续增量,因为越做越难。
怎么做:增量激励的实施步骤
从三个步骤来讲:第一步核算增量收益;第二步做价值评估、看贡献大小;第三步做价值分配。
第一步:价值创造——核算增量收益
1、锁定增量标准
要有基准标准,这个标准就是上一年的增量水平。比如上一年的业绩、上一年的利润,超过上一年的,都算增量。
但这里面有一个标准问题,怎么界定增量?
第一个从业务增长角度,超过去年的部分,比如收入增长部分、利润提升部分,都可以算增量,这是个标准。
第二个从增效角度,有两种口径,一种是跟去年比,一种是跟历史最好水平比。
比如成本比上一年降低5%,这5%就算增量;或者比历史最好水平降低,也算增量。具体取哪个,要基于实际情况来看。
第三个从增值方面,比如在某些方面出现重大战略性突破。
华为当年要进攻欧洲电信市场,欧洲电信很难做,从来没有零的突破。如果做到了从0到1,就可以给予重大奖励,第一个爬上城墙的人就要得到增量激励。
所以首先锁定价值创造的增量标准。
2、核算新增收益
从业务增长和增效部分,开源节流降本增效的地方可以直接计算。
但有些战略性业务怎么算增量收益?这时候很难量化,就需要做估算,参考当前水平和未来水平,取合理中值。既有按照数字计算的部分,也有难量化按估算比例的部分,这也是一种方式。
能量化更好,难量化估算也可以。
3、找到价值增长点
价值增长点就是围绕增长、增效、增值,按照“多快好省”来梳理——比去年做得多、做得快、做得好、做得省。
第二步:价值评估——确定贡献主体
增量核算完之后,怎么评估谁的贡献大?
如果是单个人去做的事情,很容易算出每个人的自我评估。但如果一个项目的增长是由多方配合完成的,比如一个大项目需要前期销售加技术、加生产、加供应、加后面安装,在这个价值链上谁主谁次、谁是支撑辅助作用,就需要一套岗位价值评估。
按照大家承担的责任、工作量的投入、劳心劳力的程度和对整体的价值贡献大小来评估。
可以采用德尔菲法专家法,或者考核评分打分法。对主要责任主体赋予50%以上的比重,次要的30%,辅助的5%到10%。这是一个相对性的比例。
价值评估需要大家讨论,需要集体碰撞来明确一号责任主体是谁。532、631都是思维逻辑。核心是把主要责任主体、次要责任主体和辅助责任主体进行精准评估和划分。
背后没有十分精准,也没有完美的概念,完美就是完蛋,只是相对可接受的水平。
第三步:价值分配——分多少和怎么分
价值创造做了增量核算,价值评估也做了,到底拿多少钱来分?这里有个总分总的逻辑。
首先,总体拿出多少?增量分10%还是分20%还是分30%,需要测算。总体来说,增长部分达到一个基准可以分10%,超过一定比例分20%,最高不超过30%。这是一个基本逻辑。
参考依据有几个:一是有数字量化参照标准,二是参照同行水平,三是看企业其他的成本投入,以及最终有哪些风险控制。
算出总量之后,怎么分量?按照价值评估系数来分。532的话,首要部分分50%,次要的30%,辅助的10%到20%。
如果跟自己有关跟别人无关,好分。相互之间是合作关系,按照价值评估逻辑也可以分。但有一种情况要特别注意:
比如班级考试平均分80分,考得最好是95分。从95分考到98分,整个班级提高了,这是可以分配的。
但如果有的孩子从30分提升到50分,要不要奖励?口头嘉奖是可以的,对这个孩子家长来说也是进步,对整体班级平均水平也有提升,但要不要给予物质奖励?这时候要权衡一下。
如果没有超过去年或者超过最高部分,只给精神奖励,不给物质激励。如果超过了去年同期最高部分或历史最高部分,既给物质也给荣誉双向奖励。
增长了但没有实质性的过去物理利益上的提升,给予荣誉奖励。
最终目的是什么?调动千军万马,让大家都奔着增量去努力。有增量一定有激励,一个是物质激励,一个是精神激励、荣誉激励。
最终导向整个公司,高层围绕公司收入、成本、利润,中层围绕增收、增效和增值,基层围绕自己岗位做多快好省。做好了、超越了,都可以有收益分配。
这就是从存量激励走向增量激励的基本逻辑。